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9 raisons de quitter votre banque et d’enfin en changer

Mon mari et moi avons réfléchi à un refinancement au cours des derniers mois. Notre hypothèque a été transférée à une autre institution bancaire lorsque Washington Mutual a fait faillite, et je n’ai jamais vraiment apprécié le service. Le déclic s’est produit lorsque j’ai appelé pour parler des options et des taux d’intérêt. J’ai fait mes devoirs : J’ai vérifié les taux en ligne, j’ai consulté mon dossier de crédit et j’ai effectué une évaluation rapide de ma maison afin de pouvoir leur présenter des chiffres solides. Malheureusement, le taux qu’ils m’ont proposé était loin d’être le meilleur.

Que ce soit pour votre prêt hypothécaire, vos opérations bancaires quotidiennes ou vos économies et retraites, les banques sont dans le domaine du service à la clientèle. Et, lorsque votre banque ne vous donne plus ce dont vous avez besoin, il est peut-être temps de reconsidérer votre relation.

Il est important de savoir que les banques ont un rôle à jouer.

Pourquoi vous devriez rompre avec votre banque

Je suis actuellement en train de faire le tour de quelques institutions différentes, et comme je le soupçonnais, elles sont toutes prêtes à m’offrir des taux bien meilleurs et des avantages, comme des frais de clôture nuls pour un refinancement. Cela m’a donné matière à réflexion quant à l’endroit où j’effectue mes opérations bancaires et aux raisons pour lesquelles je le fais. Mais les mauvais taux sur un refinancement ne sont pas la seule raison de couper les liens avec votre institution financière.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir quitter votre banque actuelle – et si l’une d’entre elles s’applique à vous, il est peut-être temps.

1. Le service client est médiocre

Votre banque vous a offert des avantages et une expérience formidable au début, mais le service client s’est étiolé au fil des ans. Vous pouvez trouver que votre méga-banque a un service impersonnel, ou que votre banque communautaire a des horaires médiocres, ou que vous n’aimez pas l’atmosphère de la succursale. Quelle que soit la raison, si vous avez l’impression que l’expérience de votre service client laisse à désirer, vous pouvez peut-être faire mieux.

Certaines caractéristiques du service client à rechercher pourraient inclure :

Comment arranger les choses dans votre banque actuelle : Parlez au directeur de la succursale de votre banque et mentionnez que le service client a été un problème. Il pourrait être en mesure de régler le problème, et ainsi améliorer votre expérience. Si les heures d’ouverture sont un problème, vous pourriez être mis au courant des fonctionnalités en ligne qui atténuent le besoin d’effectuer des opérations bancaires dans un emplacement physique.

Quand passer à autre chose : Si le responsable ne semble pas intéressé par l’amélioration de votre expérience, visitez les agences physiques de quelques autres banques en ville et regardez les banques en ligne. Vérifiez leurs heures d’ouverture (le cas échéant), les commodités offertes (telles que la fenêtre d’accès au véhicule et le guichet automatique), et consultez le site Web pour connaître l’assistance à la clientèle. Vous pouvez également consulter les avis des clients en ligne pour à peu près n’importe quelle banque afin de prendre une décision éclairée.

2. Les taux d’intérêt sont élevés

Parce que les prêts peuvent être lourds à refinancer, surtout avec une nouvelle institution, vous pourriez penser qu’il est plus facile de s’en tenir au taux élevé de votre prêt actuel. Mais si une autre banque propose un meilleur taux et peut vous faire économiser de l’argent, voyez si votre banque actuelle peut s’aligner sur cette offre. Si ce n’est pas le cas, alors l’effort supplémentaire pour obtenir un meilleur taux en vaut probablement la peine.

Comment arranger les choses dans votre banque actuelle: Obtenez une préapprobation – que ce soit pour un prêt hypothécaire, un financement, un prêt automobile ou autre – d’une autre banque et fournissez-en la preuve à votre établissement actuel. Ensuite, vérifiez si la banque peut s’aligner sur la nouvelle offre. Si c’est le cas, vous obtiendrez un paiement moins élevé avec un minimum de tracas.

Quand passer à autre chose : Votre banque refuse de vous proposer une meilleure offre ? Économisez de l’argent et faites le changement. Bien que cela puisse prendre plus de temps, le taux d’intérêt inférieur signifie plus d’argent appliqué à votre capital et potentiellement des milliers d’ euros d’économies au cours de votre prêt. Quelques semaines de rassemblement de documents et de signature d’une nouvelle note valent la peine de faire des économies.

3. Vous ouvrez un compte conjoint

Si vous vous mariez, vous voudrez probablement ouvrir un nouveau compte. Vous et votre partenaire devez effectuer des recherches pour décider de la banque à utiliser – et il se peut que ce ne soit pas l’institution avec laquelle vous faites actuellement vos opérations bancaires. Une autre banque peut répondre plus efficacement à vos besoins en tant que couple marié.

Comment faire pour que ça marche bien dans votre banque actuelle : Parlez à votre partenaire des raisons pour lesquelles vous devriez ouvrir un compte commun dans votre banque actuelle. Si vous avez plusieurs comptes dans votre banque actuelle et que vous aimez le service clientèle, vous pourrez peut-être rester sur place.

Quand passer à autre chose : Si la banque de votre partenaire (ou une autre banque tout court) offre de meilleurs services, produits et commodités (et puisque vous ouvrez un nouveau compte de toute façon), c’est le bon moment pour faire le changement.

banque

4. Les frais sont indiscutablement élevés

Les frais sont une réalité de la vie bancaire. Mais lorsque les frais sont anormalement élevés (par exemple, plus de 30 euros pour des frais de découvert), cela devrait vous faire réfléchir. Prenons l’exemple de Bank of America : Un compte chèque MyAccess comporte des frais mensuels de 12 euros qui sont supprimés si vous maintenez votre solde au-dessus de 1 500 euros. Cependant, les coopératives de crédit et les institutions telles que Zions Bank et Ally Bank offrent les mêmes services gratuitement.

Les frais d’ouverture de compte ne sont pas pris en compte.

De même, les banques ne devraient pas facturer de frais inutiles, tels que des frais de maintenance, des frais de solde minimum, des frais de fermeture de compte, des frais de relevé papier ou des frais de guichet humain. Il existe de nombreuses banques qui offrent tous ces services (et plus encore) gratuitement.

Comment arranger les choses dans votre banque actuelle: Si vous subissez un découvert ponctuel ou des frais de retard, demandez à votre banque de renoncer à ce montant cette fois-ci. Une bonne banque ne rechignera pas à rembourser les frais s’il s’agit d’une première infraction. Mais si vous avez signé un compte et accepté tous les frais, cette astuce ne fonctionnera probablement qu’une fois. Soyez plus prudent à l’avenir.

Quand passer à autre chose: Si votre banque vous fait payer des services qui sont généralement gratuits, abandonnez-la pour quelque chose de mieux. Il y a de fortes chances que vous ayez accepté les frais exorbitants lorsque vous avez signé votre compte, vous aurez donc du mal à les négocier. Cependant, avant de signer avec une nouvelle banque, effectuez des recherches, lisez les petits caractères et voyez ce que les clients disent en ligne concernant les frais afin de savoir à quoi vous attendre.

5. Vous déménagez

Il est assez difficile de maintenir une relation à distance avec votre banque, surtout s’il n’y a pas d’agence dans votre nouveau lieu de résidence. Lorsque vous déménagez, l’ouverture d’un nouveau compte est plutôt normale, alors ne vous sentez pas mal.

Comment arranger les choses dans votre banque actuelle: Appelez la ligne du service clientèle de votre banque et demandez s’il y a une agence dans votre nouveau lieu. Ou, si vous effectuez toutes vos opérations bancaires en ligne, examinez vos options : Vous pourriez garder un compte d’épargne ouvert si vous appréciez vraiment la banque et le service, même si vous prévoyez de transférer vos contrôles quotidiens vers une autre banque. De cette façon, vous êtes moins susceptible de dépenser l’argent de votre épargne si vous ne pouvez pas simplement retirer à un guichet automatique local.

Quand passer à autre chose : S’il n’y a pas d’agence à proximité et peu d’outils de gestion en ligne, vous devrez trouver une nouvelle banque.

6. un manque de services et de fonctionnalités

J’utilise pleinement les services bancaires en ligne. Ma coopérative de crédit offre de nombreuses fonctionnalités en ligne, comme le paiement de factures en ligne, la budgétisation et la gestion des comptes. Cependant, mon mari fait affaire avec une institution nationale qui n’a pas beaucoup de fonctionnalités en ligne que j’apprécie. Si votre banque n’a pas les fonctionnalités que vous voulez (ou dont vous avez besoin) pour gérer efficacement vos finances, vous devrez peut-être explorer d’autres solutions.

Les services en ligne sont une source d’information précieuse.

Les services en ligne sont un énorme argument de vente. Recherchez les fonctionnalités disponibles telles que :

Comment faire le bon choix dans votre banque actuelle: Votre banque pourrait avoir des services et des fonctionnalités en ligne, mais si vous n’avez pas vérifié son site et exploré ses capacités, vous n’en êtes pas sûr. Voyez ce que votre banque a à offrir en vous inscrivant à un compte en ligne ou en appelant le service clientèle.

Il n’y a pas d’autre solution.

Quand passer à autre chose: La banque de mon mari ne permet que des dépôts mobiles jusqu’à 1 000 euros, et c’est très peu pratique, surtout quand ma coopérative de crédit offre des dépôts mobiles jusqu’à 5 000 euros. Je l’incite à changer de banque parce que la mienne offre tout simplement de meilleures fonctionnalités, surtout pour une famille occupée. Si votre banque ne peut pas vous offrir ce dont vous avez besoin, passez à une autre qui le peut. Avec toutes les applications et les fonctionnalités offertes par les banques modernes, il n’y a pas besoin de s’en priver.

7. manque de guichets automatiques et de succursales

Lorsque les frais de guichet automatique non affilié peuvent atteindre 4 euros, le coût de l’accès aux guichets bancaires peut vraiment s’additionner. J’aime m’assurer que ma banque dispose de nombreux guichets automatiques – et que je sais exactement où les trouver

Comment bien faire dans votre banque actuelle: Consultez le site Web de votre banque pour connaître les emplacements des guichets automatiques et gardez une trace de ceux qui sont les plus proches de vous. Ou, si vous effectuez vos opérations bancaires auprès d’une institution qui n’a pas ou peu de bureaux de briques et de mortiers (une banque Internet comme Simple), trouvez les guichets automatiques affiliés qui vous permettent de retirer de l’argent sans frais sur le site Web de la banque.

Quand passer à autre chose: Si vous préférez payer en espèces mais que vous vous retrouvez à payer régulièrement des frais de guichet automatique, réfléchissez aux guichets automatiques que vous fréquentez le plus. Il est probablement judicieux de passer à l’une de ces banques et d’économiser de l’argent sur les frais. Pensez-y : Si vous payez 3 euros deux fois par semaine pour retirer de l’argent, vous payez plus de 300 euros par an juste pour le privilège d’obtenir votre propre argent.

8. Pas d’amour pour les clients de longue date

Je suis agacé quand je vois une publicité pour l’une des banques que j’utilise qui annonce des avantages réservés aux nouveaux clients. Je veux savoir, qu’est-ce que les clients de longue date obtiennent pour avoir été si fidèles au fil des ans ? C’est pourquoi je me méfie immédiatement des banques qui offrent constamment des avantages aux nouveaux clients de la banque – qu’est-ce que cela dit de la façon dont elles traitent leurs clients de longue date ?

Comment arranger les choses dans votre banque actuelle: Donnez à votre banque la chance de vous offrir les mêmes avantages qu’un nouveau client. J’ai obtenu l’annulation des frais annuels d’un compte simplement en demandant à l’établissement si je pouvais bénéficier de la même offre que celle que je voyais annoncée aux nouveaux clients.

Quand passer à autre chose: Si votre banque n’est pas prête à montrer un peu d’amour à un client de longue date, il est clair qu’elle n’apprécie pas votre fidélité. Alors ne la donnez pas. Trouvez une banque offrant un meilleur service à la clientèle, et vous pourriez même marquer certains de ces avantages pour les nouveaux clients lorsque vous faites le changement.

9. Vous faites déjà affaire avec trois institutions différentes

Bien qu’il n’y ait rien de mal en soi à répartir vos comptes, cela peut devenir déroutant lorsque vous gérez plusieurs du même type de compte (comme un compte chèque) dans différentes banques. Rendez les choses moins compliquées en trouvant votre banque préférée et en combinant les comptes.

Comment arranger les choses dans votre banque actuelle: Si vous aimez l’une de vos banques actuelles, voyez si vous pouvez y transférer certains de vos autres comptes. Avoir différents types de comptes dans différentes institutions peut être pour le moins déroutant. S’il n’y a pas besoin d’avoir plusieurs comptes ouverts, alors ne le faites pas.

Quand passer à autre chose: Il se peut que vous ayez des comptes ouverts dans des endroits où vous aviez l’habitude d’effectuer des opérations bancaires, ou une petite somme d’argent dans un compte oublié. Débarrassez-vous du poids mort et rationalisez. Si vous n’êtes pas attaché à votre banque actuelle, c’est le moment de rechercher de nouvelles options et de transférer vos liquidités vers une banque plus pratique.

Faire le changement

Si vous avez décidé qu’une autre banque vous servira mieux à long terme, vous devez commencer le processus de transfert de l’argent vers votre nouvelle institution bancaire. Bien que cela puisse sembler un peu écrasant, le fait de le décomposer en plusieurs étapes faciles peut rendre le processus indolore.

Mot final

Nous savons tous que la rupture est difficile à faire, mais quand il s’agit de votre argent, votre commodité et votre satisfaction devraient être la priorité absolue. Avec tant d’options, des banques traditionnelles aux institutions en ligne, il n’y a vraiment aucune raison de rester avec une banque insatisfaisante. Essayez soit d’arranger les choses, soit de faire une rupture nette – mais faites ce qui est le mieux pour vous.

Vous avez déjà dû rompre avec votre banque ? Quelle en était la raison ?

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